本文发表在 rolia.net 枫下论坛很多人都在表扬义工。我也先表扬一下。三十个兄弟姐妹，自觉自愿地主动报名参加义工工作，有苦劳，也有功劳。无论售票守门的、设备管理的、车场指挥的、提供饮食的、奖券发售的、地铁接送的，以及跑前跑后忙里忙外到处打零工的总务人员，大家都很辛苦，工作做的也都不错。我作为后勤总协调员，向各位表示衷心感谢。一方面，谢谢各位的无私奉献；另一方面，各位在处理各种事物时表现的专业技能也令我佩服。恕我不能一一列出。

不过，我有个职业习惯：专挑毛病。我认为，教训跟经验一样重要。如果不能总结教训，失败永远不能成为成功的母亲。

首先，地铁站接人的失误。有四、五个人在地铁站等接，但没等到。主要原因是组织者（就是我）没有安排好。可以采取如下措施，避免类似失误：

1、事先在网上征集需要接站的人名，大致估算每场演出需要的车辆数，并做好相应准备。

2、尽早在地铁站张贴 “Rolia 晚会接站”的标牌，并在牌上注明接站的时间段，让等车人心里有数。

3、当发现某条路段发生堵塞时，应及时安排更改行车路线。（比如，当 Sheppard 堵车时，改走 Finch/Don Mills）

4、建议 RCA 购买一部便宜的手机（比如 7-Eleven的预付费手机），并公开号码，以便组织活动时供公共使用。

第二、下午场，停车场车位不够。我觉得这不是由于停车场太小，而是由于停车上地面的车位划分线非常模糊，司机看不清楚。以至有很多车辆互相间隔很大（Double Parking），占用了过多的面积。

当时我们采取措施，把多出来的车引导入一个死胡同，利用 Stack 方式，采用后进先出的原则解决了问题。

后来晚场演出时，在停车场增加了一个义工，指挥每一辆车进入恰当的停车位，效果非常好。（不过，由于晚场观众较少，后来富余了大量车位。）

第三、后勤对讲机通讯问题。这个并未影响到晚会，不能算是失误，只是要吸取一些教训。

分发对讲机的时候，只向大家介绍了怎么接听怎么发送信息，没有进行更进一步的培训。实际使用时，经常搞不明白谁在说话。建议以后在组织类似活动时，组织者一定要假定组员完全没有用过对讲机，对组员进行实用对讲机的规范培训，包括呼叫用语，回答用语等等，给每台对讲机配备一个台号，比如“车场一号”、“守门二号”等，以提高信息传递的精确性。

第四、根据天气和任务，准备相应的装备。我知道自己将去车场指挥，但没有穿棉靴。冻得够呛。呼叫支援，但没有说明自己的位置，结果援军去错了地方。

这项失误，增加了我自己的痛苦，也耗费了大家的同情，以后一定要避免。

谁还有什么补充，请跟贴。对后勤服务不满意的，也请在这里批评。

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