本文发表在 rolia.net 枫下论坛你好，我是接送组的，对于组内没有安排好，给你们家带来不便，在这里道声抱歉了。很遗憾没有接到你们，也没有机会向你们当面解释。今年接送组开始只有我一个人，后来一MM加入了。整个过程是这样的：

2:00PM （接Yang Yi）

我在2:00pm左右时到达Dom Mills地铁站，接了主持人cy，当时周围没看到其他人在等车；

2:20PM （帖标志）
把cy接到演出中心后，我跟Roller说地铁站没有贴标志估计网友找不到北，建议贴个标志，得到批准我于2:20pm左右第二次到达Don Mills地铁站，接了一女网友；

2:43PM （收到信息地铁站有人等）
因为当时路况很不好，一路堵车，回到演出地点时已经2:35PM左右；有人（大熊？Rollor）告诉我地铁站有四五个人在等，大概2:43左右（我特意看了表），收到信息后我随即网地铁站赶。

3:10PM （接到3人，Miss另一家人）
由于一路上塞车，赶到地铁站时差不多3:10PM；拐入pickup区时我特意把头下沉，好让网友看到我头顶的红帽子；
随后看到有人向我招手，在pickup区接到你说的那一家人，他们说看到我的红帽子了；
接到他们后我还特意询问你们在哪里，据他们说你们要打D到会场去；
在离开Don Mills地铁站时，看到有几个人站在马路对面（估计是你们），我还让坐在副驾驶位的男网友打开窗口喊你们，向你们招手，可惜车很堵，又在十字路口，我们无法靠边停下；

我随即给Roller打电话，告知Roller还有人在地铁站，正准备打D，我还特意提示Roller，这么堵的路，估计没有计程车愿意经过，让Roller在叫一辆车过来接；

3:25PM （回到会场，碰到要去接你们的另一位义工）
4:00PM （听Roller说，后来去的义工没接到人，你们自己打D到的会场）

事情的经过基本上是这样，因为人手不够，所以没有安排人员在Don Mills地铁站接待，其中有很多不妥之处还请网友原谅。

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本文发表在 rolia.net 枫下论坛接送过程出现失误，具体过程楼上已有叙述，我不再重复。但根本原因，完全在于我指挥失措。所以，我道歉。

所幸的是，问题只发生在下午场接站这一个环节。送人及晚场都比较顺利。晚场时，我们总结了教训，派了两辆车在地铁站等候，并且坚持等到晚会开场后十分钟才撤。

对于你七十岁的父亲，我已当面道过歉。他当时十分气愤，说话有些不顾情面，我可以理解。我注意到你在旁边纠正你父亲的一些话语，我领情。做儿女的，既要让自己的父母顺心，又要保持基本的礼节，挺不容易的。

所以后来你从会场出来要求退票，我也没有拒绝。在未找到售票组长和晚会负责人的情况下，自作主张给你退了票。因为我知道，你不是为了这十几块钱，而是为了给老人一个安慰。当然，我没能为你们报销出租车票，因为那实在超出了一个义工组长的职责范围。

你的父亲当面训斥我的时候，说不能接受我的道歉，说我不够诚恳。对此，我很遗憾。因为我不知道他能够接受的道歉是什么样子。我问了他，他说要包销 D票。我无法满足这个要求。

在你父亲训我的时候，我的妻子刚好站在附近，看到了全部过程。晚会结束后，我半夜回家，她又在被窝里把我训了一通：你看看你，我早就说不让你去。你偏要出那个风头。去干什么？出力受累不说，还要听人家训！在家听我训还不够啊？

我只能赔笑说：是是是。我在家听训都听习惯了，以至于到外面听别人训，都觉得里面有爱的回音。

她说：要不人家说你不诚恳。你这样的，当不了领导。以后别去逞能了。

我说：今年有了经验，明年就不会犯同样的错误了。

她说：不犯这个错误，可能犯别的错误。你呀，天生就是让人训的料。记住：以后别人训你，别像对我似的那么嬉皮笑脸的。拿出你跟人辩论的本事，驳他们一个哑口无言。

我说，那个可不成。人家是客户，我的满足人家的需求。

她说；满足个鬼。你以为你是谁呀？告诉你，以后别去了。

我只好说：以后再说吧。

无论训斥也好，批评也好，更重要的是总结教训，避免重返。这次接人失误，如果我当时能够采取下面这些措施，情况可能会好些：

1、事先在网上征集需要接站的人名，大致估算每场演出需要的车辆数，并做好相应准备。

2、尽早在地铁站张贴 “Rolia 晚会接站”的标牌，并在牌上注明接站的时间段，让等车人心里有数。

3、当发现某条路段发生堵塞时，应及时安排更改行车路线。（比如，当 Sheppard 堵车时，改走 Finch/Don Mills）

4、建议 RCA 购买一部便宜的手机（比如 7-Eleven的预付费手机），并公开号码，以便组织活动时供公共使用。

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自个坐TTC回家，转车不顺，等了好久，下车又走回家，路上结冰又摔了一跤，折腾一个小时才到家。又冷又饿又疼又气，进门就给来迎上来的老公狠狠一脚，连哭带骂才出了这口气，幸好老公自知理亏，一句辩解都没有，否则就爆发大战了。

晚会上接送人的事情不容易。时间地点，双方随时联系的手机号码都要确定才行。一旦承诺，组织工作真的很重要。

否则还不如从家里出发就坐Taxi。大过节的，图的就是方便舒服高兴，花钱是小事。

既然我们承诺了穿梭接送，就当然应该做到，这是最起码的。（中间也没什么不可抗力的原因）没做到就是我们自己的问题，你父亲十分气愤完全可以理解（换了我父亲也一样的），“报销出租车票”的要求是合理的。如果方便，麻烦把你的地址PM给我或rollor，
1． 我们给你寄个支票把那个出租车票报销。
2． 这次rolia 晚会的DVD出来后，连同前几年的rolia 晚会DVD，一起寄给你们。
3． 明年rolia 晚会，我们免费寄两张票给你们。
这是我目前能想到的补偿办法。当然，首先盼望你父亲的病好些了。


rollor 今年总管后勤，已经尽很大力了，只是缺乏大型 rolia 晚会组织经验。
他总结教训想到的预防措施都非常正确。尤其是第4条“建议 RCA 购买一部便宜的手机，并公开号码，以便组织活动时供公共使用。”是我几年前内部就提过了。
电话即时通讯是任何一个组织本身以及活动组织过程中都必不可少的通讯手段，往年还发生过有很强音乐背景的专业演员因为最开始不会用PM 而耽误了rolia 晚会节目报名的事情。希望RCA 认真考虑一下购买手机的问题，甚至是有个电话转接功能也好。

本文发表在 rolia.net 枫下论坛我今年做义工是第一次，在检票指挥交通组，几点体会和建议如下：


1。 ROLLOR和我各带了两个SAFETY VEST，这种场合看来很必要，尤其是晚上的时候，如果没有这荧光的VEST，站在行车道上，很不安全，也不便于指挥。

2。 ROLLOR带了三个银光棒感觉太小，亮度不够，晚上的时候你打手势人家都看不到。

3。 这个学校的行车路线还是有些复杂，（DROP OFF AND PARKING LOT），一眼看不到就有走错的，应当早点画出图来贴在ROLIA上，让人家出家门之前就知道怎么走，另外，在APPROACHING THE SCHOOL的PHAMACY上早点贴上ROLIA的标志，不能指望人家找门牌号码（否则，既是是大白天，也不一定一下就能看到，又何况正在行车）。

4。下午场人多，后来，PARKING那边的指挥人员叫人告诉我不要往他们那里派车了，说都停满了，ROLLOR就在我身边，他说他去看看，一边走一边回头跟我说他也没辙，晚场就好多了，一是人少了，再有就是ROLLOR的努力，由于PARKING LOT有雪堆，下午场时，造成有的车占用多于一个车位，晚场时，ROLLOR在PARKING LOT指挥具体停车，这样一来就节省一些车位。

关于从DON MILL接人的事，具体做的人最需要“领导”关心 AND 网友理解，不知以前是怎么做组织的，我建议明年是否可以这样，演员和义工的接送不要占用这个资源。有四辆车2：15同时到STATION等（如果说晚会3：00开始的话），各个车上及DRIVER的头上都要有明显的ROLIA标志，保证STATION处总有义工在，2：15，2：30，2：45和3：00各准点发一辆车（就像BUS发车一样），每车只走一次，这安排提前ROLIA上公布，乘车的人心里有底，做义工的也简单些，走完一次就完事。我想义有VAN最好。当然了，前提是要有四个有责任心的义工，如果报名的人数不够，这时候建议“领导”披挂上阵，谁让这工作这么重要呢。更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net

看了这位热心网友的经历和晚会组织者的诚意,不由产生一个想法,组织者肯定是在事前做了很多工作,包括精心的策划,周密的安排和充分的准备,但马也会有失前蹄的时候.为了避免类似问题再次出现(这次是感冒,下次会是什么呢?),除了将计划做得更周密外(其实晚会已经计划的很周密了,很难再提高多少,因为所有参加者都是义工),作为现场应急,应该在晚会当天设立一条晚会观众服务热线.